退款政策
为了保障客户和平台双方权益，456签名在服务开始前会确认服务内容、交付范围、服务周期和费用标准。退款或售后处理以双方确认的服务方案、实际交付进度和已产生成本为依据。
可取消或调整的情况
- 服务尚未开始，且平台未进行资料评估、页面配置、封装处理、版本协助等工作的订单，可申请取消或调整方案。
- 如客户需求发生变化，可在服务开始前联系客服重新确认服务方向和费用。
已产生服务成本的情况
- 已完成资料评估、下载页配置、H5 封装、版本更新或安装问题排查等工作的订单，将根据实际完成进度核算可退部分。
- 如已交付服务成果，退款范围需结合交付内容、服务周期和双方确认记录综合判断。
项目风险处理
- 因客户提交资料不完整、应用内容与说明不一致、品牌素材争议或项目风险过高导致无法继续服务的，平台有权拒绝或终止服务。
- 涉及诈骗、仿冒、盗版、恶意软件、盗号钓鱼、诱导付款或违规采集个人信息等高风险项目，不在正常售后保障范围内。
售后协助范围
- 如出现下载页配置、版本说明、安装指引等服务范围内的问题，可联系在线客服协助排查。
- 系统版本、设备环境、平台规则、客户应用自身问题等外部因素可能影响实际使用体验，平台会在服务范围内提供处理建议。
退款申请方式
退款申请需提供订单信息、服务方向、问题说明和双方沟通记录。客服会在合理时间内核对服务进度、交付内容和可处理方案。